August 14th, 2011

  • podfmru

Официальные разъяснения и извинения по ситуации с МТС

Добрый день, друзья!

Этим сообщением хотим повиниться за допущенные промашки в процессе поиска путей монетизации проекта в последние несколько дней. Признаем, что последние два шага в этом направлении получились топорными. Причины этому не жадность и желание собрать все деньги мира, а несогласованность действий у нас внутри. Но сути это не меняет и ответственности с нас не снимает.

Что случилось:

1. Наш рекламный отдел провел рассылку по базе пользователей PodFm с предложением от нашего рекламного партнера.
2. Доступ к контенту PodFm для мобильных пользователей МТС на днях стал платным, а мы об этом своевременно не сообщили.

Репутация проекта и удовлетворенность пользователей важны для нас, поэтому сейчас мы предпринимаем все возможные усилия, для того чтобы снять негативные последствия этих двух обстоятельств.

Ниже наша официальная реакция на события:


1. Что касается рассылки. Согласны с тем, что, если ее вообще можно было, проводить, то сделать это следовало гораздо деликатнее. Впредь мы не планируем проведение подобных рассылок.

2. Что касается МТС – запуск услуги произошел раньше оговоренного с оператором срока и по тарифам, которые нам самим кажутся сильно завышенными. Дополнительно выяснилось, что в некоторых случаях МТС снимали деньги даже с пользователей безлимитных тарифов интернет, что противоречит логике и нарушает права потребителя. С первого дня запуска услуги мы ведем переговоры с МТС о резком снижении стоимости доступа и снятии всех дополнительных платежей для пользователей «безлимита». МТС признает проблему, но переговоры проходят очень медленно. Как мы понимаем, это связано со сложной иерархической структурой принятия решений и высокой автономностью региональных представительств внутри компании.

В первые дни мы рассчитывали, что сможем быстро решить возникшие проблемы с тарифом и «безлимитом», поэтому не заявляли официально о запуске соглашения с МТС. Но дни шли, а вопрос решить не удавалось. В итоге, мы поставили себя перед необходимостью писать эти извинения.

Чтобы локализовать проблему, сейчас мы временно отключили доступ к сайту для мобильных пользователей МТС. Мы включим его назад, когда сумеем добиться от МТС смены тарифа и будет повторно протестировано то, что пользователи «безлимитов» пользуются сайтом без дополнительной платы.

Цены доступа к материалам сайта будет соответствовать цене на мегабайт по вашему тарифному плану.

Большая просьба ко всем, кто скачал контент PodFm.ru, не зная о его платности - позвоните в поддержку МТС вашего региона и сообщите, что вы заходили на PodFm в такое-то время и что не согласны со списанием средств по текущему тарифу. С МТС достигнута договоренность о том, что по всем этим рекламациям будут возвращены деньги. Если возникают проблемы с возвратом, пишите нам, мы будем подключаться к каждой ситуации.

Резюме вышесказанного. Мы ищем для проекта новые способы монетизации, но понимаем, что вопросы бизнеса не могут ставить под удар интересы пользователей и должны проходить прозрачным и понятным для них образом. Нам очень жаль, что случились эти осечки. Впредь мы намерены быть гораздо более внимательны и деликатны. Еще раз приносим свои самые искренние извинения!
  • podfmru

Кто виноват в лондонских беспорядках?

На этой неделе беспрецедентная волна беспорядков и мародерства охватила Британию. Более тысячи арестованных, сотни обвиняемых; погромщиков судят круглосуточно уже не первый день. Британцы называют разные причины произошедшего. Кто виноват? и что можно сделать, чтобы предотвратить повторения подобных событий?

В программе:
— Под каким углом освещает беспорядки зарубежная пресса?
— Как будут судить виновных?
— Мнение очевидцев о происшествии.
— Премьера оперы на стихи Есенина в лондонском театре «Риверсайд».
— Жизнь и история Западного Берлина — города, исчезнувшего с карты Европы.

  • podfmru

Японские городовые выпуск 9 (О моде)

О моде.
Затронуто:
— ответ на вопрос Олега, от 6-го выпуска подкаста
— модные направления в Японии
— модные кварталы Японии
— что такое Гангуро
— что модно сейчас
— мода на Сибуя
— мода на Харадзюку
— типичная модная девочка
— типичный модный мальчик
— модные бабушки
— о магазине 1О9 (ичи мару кю)